Редакция от 7 октября 2026 года

1 Общие положения и сведения об операторе
Эта Политика определяет, какие персональные данные обрабатываются при посещении сайта https://элекскар.рф/ (далее — Сайт), отправке заявок на подбор автомобиля, расчёт стоимости и обратный звонок, а также при общении по этим заявкам и вопросам персональных данных.
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Затеев Дмитрий Андреевич (далее — Оператор). ИНН 667206575433. ОГРНИП 325665800056372. Контактный адрес офиса: город Екатеринбург, улица 8 Марта, дом 207А, офис 27. Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: elexcar@bk.ru.
Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации. Уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных подано в Роскомнадзор.
Политика опубликована по адресу https://элекскар.рф/privacy и доступна посетителю до отправки заявки. Ознакомление с Политикой не является согласием на обработку персональных данных. Согласие для форм и согласие для аналитики оформляются отдельно.

2 Категории пользователей и состав данных
Оператор обрабатывает данные посетителей Сайта, лиц, направивших заявку, и лиц, обратившихся по вопросам обработки своих персональных данных.
В формах заявок собираются имя, номер телефона, желаемая марка и модель автомобиля, год выпуска желаемого автомобиля. Пользователь заполняет поля самостоятельно; обязательные поля обозначаются в форме. Год означает год выпуска автомобиля.
При рассмотрении заявки Оператор также обрабатывает связанные с ней дату и время отправки, сведения о форме, содержание общения по заявке, её статус и сведения, необходимые для подтверждения получения согласия или его отзыва. Для ответа на обращение по вопросам персональных данных используются сообщённые заявителем контактные данные и сведения, позволяющие найти соответствующую заявку.
При работе Сайта обрабатываются технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, адрес запрашиваемой страницы, дата и время обращения к Сайту, источник перехода, идентификаторы и файлы cookie. Аналитические сведения и условия их обработки описаны в разделе 5.
Сайт не принимает оплату и не запрашивает реквизиты банковских карт. Для указанных в Политике целей не запрашиваются специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Формы заявок предназначены для контактных данных и пожеланий к автомобилю; паспортные данные и документы для дальнейшего оформления сделки через эти формы не собираются.

3 Цели и правовые основания обработки
3 1 Рассмотрение заявок и связь с пользователем
Имя, телефон и пожелания к автомобилю используются для обратного звонка, консультации по подбору автомобиля, подготовки вариантов и расчёта стоимости, ответа на вопросы и последующего общения по конкретной заявке. Основание — отдельное согласие пользователя по пункту 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.
Если пользователь обращается для заключения договора по своей инициативе, необходимая для этого обработка может осуществляться на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. При заключении договора состав необходимых данных, получатели и сроки обработки определяются с учётом условий договора и требований закона; согласие на заявку не разрешает автоматически сбор новых категорий данных и их передачу новым получателям.
Оператор не использует заявки для рекламных рассылок и рекламных звонков. Ответ на заказанный пользователем звонок и сообщения по его заявке осуществляются для рассмотрения обращения.
3 2 Работа и защита Сайта
Технические сведения используются для загрузки страниц и работы форм, защиты от автоматических запросов и атак, выявления ошибок и предотвращения неправомерного доступа. Основание — осуществление прав и законных интересов Оператора и обеспечение работы Сайта по пункту 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ при условии соблюдения прав и свобод пользователя. Для этой цели используются только необходимые технические данные.
3 3 Анализ посещаемости
Сведения о посещениях и действиях на Сайте используются для оценки посещаемости, выявления неудобных элементов и улучшения содержания и работы Сайта. Для аналитики Яндекс Метрики основанием служит отдельное согласие пользователя по пункту 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Отказ от аналитики не препятствует просмотру Сайта и отправке заявки.
3 4 Подтверждение согласий и рассмотрение обращений
Сведения о согласиях, их отзыве и обращениях используются для подтверждения законности обработки и исполнения обязанностей Оператора по Закону № 152-ФЗ. Основание — пункт 2 части 1 статьи 6 этого Закона. Обрабатывается только объём, необходимый для выполнения соответствующей обязанности.

4 Как обрабатываются данные и какие сервисы используются
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, а при рассмотрении заявок и обращений — также без их использования. В пределах указанных целей выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в форме предоставления или доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Заявки поступают в почтовый ящик Оператора elexcar@bk.ru и дополнительно сохраняются в разделе «Заявки» платформы Tilda. Доступ предоставляется Оператору и уполномоченным им лицам только для выполнения их обязанностей по рассмотрению заявок и обеспечению работы Сайта.

Для размещения Сайта, работы форм, отправки и хранения заявок используется Tilda — АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354. Платформа обрабатывает данные по поручению Оператора. Её инфраструктурные поставщики АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» участвуют в размещении и хранении данных на серверах в соответствии с поручением Tilda.

Для приёма и хранения писем с заявками используется сервис Почта Mail, включая домен bk.ru, предоставляемый ООО «ВК», ОГРН 1027739850962. Сервис получает содержание заявки и необходимые технические сведения для доставки, хранения и защиты электронной почты. Его обработка регулируется условиями и политикой конфиденциальности сервиса.

При разрешении пользователем аналитики технические и аналитические сведения получает ООО «Яндекс» как поставщик Яндекс Метрики. Имя, телефон и текст заявки не предназначены для передачи в Метрику; Оператор исключает их из параметров аналитики, адресов страниц и записи полей форм.

Указанные сервисы участвуют в обработке в объёме, необходимом для своих функций. Оператор не передаёт заявки другим компаниям и подрядчикам для самостоятельной работы с клиентами, не продаёт данные и не предоставляет их неопределённому кругу лиц. Передача уполномоченным государственным органам допускается в случаях и порядке, установленных законом.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации используются базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации. В профиле Tilda для Сайта выбрана страна «Россия»; согласно поручению Tilda данные размещаются в российских базах её инфраструктурных поставщиков. Трансграничная передача Оператором данных Сайта в рамках описанной схемы обработки не предусмотрена.

5 Файлы cookie и аналитика посещений
Cookie — небольшие файлы, сохраняемые браузером. Сайт использует необходимые технические cookie для работы и защиты Сайта, а аналитические cookie — после отдельного разрешения пользователя. Аналитика не включается на основании продолжения просмотра Сайта или отправки заявки.

Яндекс Метрика может обрабатывать IP-адрес, идентификаторы cookie и браузера, сведения об устройстве и программном обеспечении, источник перехода, просмотренные страницы, время посещения, клики, прокрутку, переходы и события взаимодействия с Сайтом. Такие сведения могут относиться к персональным данным и не считаются автоматически обезличенными.

В составе Яндекс Метрики используется Вебвизор, который записывает последовательность действий посетителя на страницах для анализа удобства Сайта. Содержимое полей с именем, телефоном и текстом заявки исключается из записи. Записи Вебвизора хранятся в сервисе до 15 дней, включая текущий день.
Срок жизни аналитических cookie зависит от их назначения. Например, _ym_uid и _ym_d устанавливаются на срок до одного года, _ym_isad — до 20 часов, _ym_visorc — до 30 минут. Cookie могут быть удалены раньше в настройках браузера. Срок жизни cookie не означает, что все данные соответствующего посещения удаляются из сервиса одновременно с этим файлом.

Сайт также использует упрощённую статистику просмотров Tilda без статистических cookie. При её расширении с использованием идентификаторов посетителей Оператор предварительно сообщает об изменении и обеспечивает необходимое правовое основание обработки.

Пользователь разрешает или отклоняет аналитику через интерфейс выбора cookie. Он может изменить выбор через настройки cookie на Сайте, удалить cookie в браузере или обратиться к Оператору по адресу elexcar@bk.ru. Для дополнительного ограничения сбора данных Яндекс Метрикой доступно официальное расширение «Блокировщик Яндекс.Метрики».

6 Сроки хранения и прекращение обработки
Данные каждой заявки и связанное с ней общение хранятся до завершения работы по заявке и утраты необходимости в данных, но не более трёх лет с даты поступления этой заявки. Новое сообщение по старой заявке само по себе не начинает трёхлетний срок заново. Данные удаляются раньше, если цель обработки достигнута либо согласие отозвано и другого законного основания для обработки нет.

Этот срок относится к письмам с заявками и другим копиям под контролем Оператора. В разделе «Заявки» Tilda применяется установленный в настройках платформы более короткий срок хранения в пределах общего предельного срока. Настройки хранения Tilda не продлевают срок хранения данных у Оператора.

Технические персональные данные сохраняются на время, необходимое для работы и защиты Сайта, с учётом срока соответствующего cookie, но не более трёх лет с даты получения. Аналитические персональные данные обрабатываются до достижения цели или отзыва согласия, но не более трёх лет с даты получения; записи Вебвизора имеют более короткий срок, указанный в разделе 5. Обобщённые показатели, которые не позволяют установить пользователя и не связаны с его идентификаторами, могут использоваться после надлежащего обезличивания.

Сведения, подтверждающие согласие, и материалы обращений хранятся в объёме и на срок, необходимые для подтверждения законности обработки и исполнения обязанностей Оператора, но не более трёх лет с момента соответствующего согласия или обращения, если законом не установлен иной обязательный срок.
Если отдельные данные необходимы для исполнения заключённого с пользователем договора или их хранение обязательно по закону, они могут обрабатываться на этом самостоятельном основании. Оператор сохраняет только необходимую для такой цели часть данных; это не продлевает автоматически срок хранения всех сведений из заявки.

При достижении цели обработки или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и, если отсутствует другое предусмотренное законом основание, уничтожает данные не позднее 30 дней. Удаление охватывает почтовые сообщения, записи Tilda, выгрузки и другие доступные копии; в отношении обработки по поручению Оператор обеспечивает прекращение обработки и уничтожение данных соответствующим сервисом.

Если уничтожить данные в установленный срок невозможно, Оператор блокирует их и обеспечивает уничтожение не позднее шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Данные из резервных копий не используются для возобновления обработки после прекращения её правового основания.

7 Защита и конфиденциальность
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и утраты. Он определяет круг лиц с доступом к данным, ограничивает доступ задачами этих лиц, обеспечивает защиту учётных записей и устройств, контролирует сроки хранения и организует удаление данных.

Лица, имеющие доступ к персональным данным, соблюдают конфиденциальность. При привлечении сервисов для обработки по поручению Оператор обеспечивает наличие условий о целях и составе обработки, конфиденциальности, безопасности и соблюдении требований законодательства.

8 Права пользователя и порядок обращений
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращения направляются на elexcar@bk.ru. Для поиска заявки следует указать имя, номер телефона, использованный в заявке, и содержание требования. Оператор может запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности и поиска данных, в объёме, соразмерном запросу. Для получения доступа к сведениям об обработке формальный запрос оформляется с учётом требований части 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ; электронный документ подписывается электронной подписью в соответствии с законом.

Оператор предоставляет сведения об обработке или мотивированный ответ в течение десяти рабочих дней со дня получения обращения или запроса. При необходимости срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Подтверждённые неточные данные уточняются в течение семи рабочих дней со дня предоставления необходимых сведений.

Требование о прекращении обработки исполняется в течение десяти рабочих дней; предусмотренное законом мотивированное продление не превышает пяти рабочих дней. Обработка может продолжаться только при наличии допускающего её самостоятельного законного основания. Отзыв согласия для аналитики прекращает дальнейший сбор данных на его основании; сведения, для которых нет иного основания, уничтожаются в порядке раздела 6.
При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает её в течение трёх рабочих дней. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, данные уничтожаются в течение десяти рабочих дней с даты выявления нарушения. Пользователь уведомляется о принятых мерах в случаях, предусмотренных законом.

9 Изменение Политики
При изменении целей, состава данных или используемых сервисов Оператор обновляет Политику и связанные документы. Актуальная редакция публикуется на https://элекскар.рф/privacy с указанием даты. Изменение Политики не расширяет автоматически ранее данное согласие; когда оно необходимо для новой обработки, Оператор получает его отдельно.